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办事服务
费县泰源热力公司供热便民公告
2025-05-27   作者： 点击数：  
 索 引 号  fxzjj/2025-0000057  公开方式  主动公开  公开日期  2025-05-27
 文　　号   发布机构  费县住建局  有效日期 
 信息类别   公开范围  全社会
 公开程序 



（一）供热报装优化办理时限。承诺3个工作日内办结，用户可通过微信公众号实现网上报装业务，也可通过政务服务大厅或热力公司客户服务中心进行线下报装。

（二）供热收费实现“掌上办”“指尖办”。用户通过网上银行、微信、支付宝等平台实现足不出户缴纳热费。

（三）实现不动产登记与供暖过户协同办理。供热公司配有专用账号，每天登录不动产登记平台获取用户过户信息，供暖过户实现网上协同办理。

（四）供暖期间，客服电话0539-5795566实行24小时值班制度，确保热用户能够在第一时间把困难与问题反映到位并获得妥善解决。

（五）供暖期实行网格划片管理。每个片区设有巡线员，24小时待岗巡视，随时处理用户反映的供暖问题。

（六）深入开展“便民服务进万家，我为群众办实事”活动。主动上门服务，向居民区发放用热指南，为用户提供最大便利。

（七）供暖季积极开展“访民问暖”活动。定期上门测温，收集用户意见，积极解决群众反映的问题。

（八）新建供热项目提前介入，通过工程建设项目审批平台共享数据，实时获取项目需求，主动联系用户，提供技术服务，并跟踪项目建设。

（九）积极入驻水、电、气、暖、电信综合服务大厅，开展业务受理、查询、缴费、报装、报修、报停等业务，实现多部门业务协作。用户可前往费县政务服务大厅办理相关业务。



　　
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