近年来，费县和源水务有限公司按照“政府监管、企业化运营、专业化管理、社会化服务”的总体思路，以供水“规模化”、管理“专业化”、服务“满意化”为发展方向，打破地域界限，压实主体责任，不断向实现同源、同网、同质、同服务、同监管的目标迈进，农村供水保障能力大幅提升。

一是推进农村饮水工程，实现供水规模化。近年来，县委、县政府高度重视农村饮水安全问题，投资4.51亿元实施了费县2019-2020年农村饮水安全两年攻坚行动，主要是新改扩建水厂工程（新建梁邱水厂，改建马庄水厂、朱田水厂）、供水主管网（365公里）与泵站工程及入村到户管网工程，基本形成以规模化水厂供水为主的格局。为推进农村供水保障工作，和源水务公司将其纳入费县城乡供水一体化智慧化项目，该项目已列入省重点工程，是农村饮水安全补短板项目，主要建设内容是新建更换城乡供水管网133公里，改造和维修12个乡镇354个村村内管网，新建城乡供水智慧化系统，总投资2.36亿元。截止9月底，城乡供水一体化智慧化项目已覆盖未使用村共145个。2025年项目建成后，农村供水覆盖率达到100%。

二是实行县域专业统管，提高管理标准化。为实现农村供水区域统管，和源水务公司确定了“一心五片”城乡供水总体规划，以城区为中心，将县域农村划分5个片区，每个片区由分管负责同志管理，并分两批次招录40名具有专业的水质检测、设备检修和维护等专业技术人员，满足农村水厂运行管理要求。积极制定完善农村供水管理运营机制，成立3个供水服务中心，与各村签订供水合同，明确部门职责，确保了农村饮水安全稳定。公司每年委托第三方机构每月对出厂水和末梢水各检测1次，每年对出水水质97项检测2次，每半年县疾控中心对出厂水和末梢水水样进行抽检；形成了水厂+第三方机构+防疫部门三级水质监测网，水质达标率为100%，确保了农村供水的可持续发展，实现了公司运行管理法制化、规范化、专业化。

三是强化用户服务满意，提升服务品质化。和源水务公司始终践行“水务姓党，水为民生”，以群众满意为宗旨，设立24小时供水服务热线，成立了专业化维修抢险队伍，群众吃水有问题，可以做到半小时到场，小修不超2小时，大修不超8小时，超8小时采取应急供水的服务承诺。水厂设有专门的管材、配件库房，备件、备品齐全，配备了维修工具、抢修车辆。在各村发放承诺服务联系卡，标注了供水单位、供水责任人、供水服务电话，建立起了与群众联系的纽带和桥梁，及时解决用户需求和问题。开通微信、支付宝生活缴费和公众号营业厅渠道，老百姓通过手机可以足不出户缴纳水费，掌握水事信息。一系列的服务保障措施，提高了水厂的信誉度，增强了群众幸福感和满意度。