张正霞委员：

您提出的《关于深化高效办成一件事的建议》提案收悉，现答复如下：

您的建议非常好，也是当前我局正在全力推进的工作。

去年以来，全县各级各部门以“高效办成一件事”改革为抓手，持续优化政务服务、大力提升行政效能，累计落地“一件事”达到136个，覆盖企业、个人两个全生命周期重要阶段的“一件事”服务体系基本形成。2025年9月17日，县行政审批局被省政府办公厅（营转办）、省人社厅表彰为山东省“高效办成一件事”工作先进集体。今年全县“高效办成一件事”改革工作要坚持“1+2+6”总体思路：锚定“整体工作争创全市一流、考核进入全市第一梯队”的目标，围绕新部署打造25个“一件事” 、迭代优化已推出的136个“一件事”两项重点任务，建立“对标学标、问题排查整改、政务服务进园区、群众意见收集反馈、全方位宣传推广、全过程督导评估”等六项工作机制，着力打造“流程最优、材料最简、成本最小、效率最高、企业群众获得感最强”的政务服务环境。

一、紧盯考核要求，突出抓好“高效办成一件事”两项重点任务

要坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一。对照省市指出的顽瘴痼疾，抓实国务院部署“高效办成一件事”重点任务。一是抓好2026年度新部署“一件事”推进落实。围绕2026年新部署的25个“一件事”，组织牵头单位，分批次召开小范围研讨会，集中攻坚、会商方案。积极向上对口争取教师资格认定、兽药经营、企业购置不动产转移登记等省级试点任务。7月10日前，完成线上线下进驻，在全县范围内落地实施，材料、环节、时限、跑动综合压减50%以上。二是开展“高效办成一件事回头看”活动。组织各“一件事”牵头部门，对照前期制定的“回头看”标准，围绕本部门已推出的“一件事”，通过“线下实地核实、线上模拟测试、领导干部走流程”等方式开展自查自纠，对发现的问题，要建立问题台账，制定限期整改措施，责任到人，逐项闭环销号。三是建立对标学标机制。对标全国最佳实践、最优案例，组织各“一件事”牵头部门对已落地实施的“一件事”，逐个明确对标学标城市，围绕环节、材料、时限、跑动等指标，对比找差距、找问题，制定追赶措施，形成可复制推广的“费县经验”，积极争取省市部门的认可和支持，确保各项任务在全市走在前列。

二、聚焦关键，压紧压实责任，全力打通“高效办成一件事”的堵点卡点

“高效办成一件事”，关键在人，关键在干部，关键在落实。一是压实主体责任。县营转办、审批局充分发挥统筹协调作用，定期调度工作进展，推动解决问题。各“一件事”牵头部门严格按照时间节点推进落实，抓好对基层的指导和业务培训。进一步明确工作职责，将责任具体到分管领导、业务科长、工作人员，确保各项任务落地生根。县大数据中心做好平台系统保障，协调推进各部门数据共享应用，为“一件事”高效运行提供数字化支撑。二是紧密协同联动。要求各“一件事”牵头部门，牢固树立“一盘棋”思想，敢于负责、善于协调；配合部门要主动向前、无缝衔接。坚决反对本位主义。建立健全联席会议、问题会商、结果互认等机制，形成协同高效的工作闭环。三是树立考核导向。将该项工作纳入县政府办考核体系，相关结果直接通报并纳入年度考核，对整改不力、问题反复的扣分。政府办将加强督导调度，对进展迟缓、被动应付、不见成效的部门单位，跟进督导、适时通报，让失责者受惩戒，让有为者有荣光。

三、深入挖掘典型亮点，建立全方位宣传“高效办成一件事”推广机制

宣传推广工作贯穿“高效办成一件事”改革全过程，从政策精准解读、服务体验升级，到引导群众广泛参与、凝聚全社会改革共识，每一个环节都离不开宣传的支撑和推动。一是打造经验亮点。坚持边探索边推进、边总结边提炼、边宣传边推广，紧盯重点改革事项，系统梳理、提炼和总结我县“高效办成一件事”改革经验，加强与对口市直省直部门、国家部委沟通汇报，争取更多改革经验在全国、全省肯定推广，不断提升临沂改革的影响力和认可度。二是扩大宣传声势。积极对接市委宣传部，研究制定“高效办成一件事”宣传方案，总结筛选可宣传推广的亮点做法、典型案例，通过中央、省、市等各级媒体渠道广泛宣传推广，争取在大 报大刊发声，努力做到全国有声音、全省有影响。三是抓好政策解读。组织各“一件事”牵头部门综合运用报纸、电视等传统媒体和微信公众号、抖音号、视频号、今日头条等新媒体平台，以视频解读、动画演示、图文长图、政务直播、新闻发布会等形式，讲清楚改革前后的变化、最新的流程，不断提高群众知晓度和参与度，让群众不来政务大厅也能提前知道在哪办、如何办。四是开展开放体验活动。组织开展开放日、体验日等活动，邀请办事群众、人大代表、政协委员等走进办事大厅、登录办事平台，从事项办理全过程为“一件事”找问题、提建议，及时收集整改运行中的问题。

“高效办成一件事”是改革所向、发展所需、民心所盼。2026年我县将以一马当先的闯劲、马上就办的作风，扎扎实实把每一项工作任务办成办好，奋力打造一流营商环境，为打造人民满意的服务型政府贡献审批力量。再次感谢您对政务服务工作提出的宝贵意见建议。